Вернуться и жить дальше: в общее дело вовлечены все

Лучшего результата можно достичь только во взаимодействии.

В Артёмовском филиале КГАУСО «ПЦСОН» (центр соцобслуживания населения) реализуется деятельность по оказанию всесторонней помощи участникам специальной военной операции и их семьям, проживающим в АГО, Надеждинском и Шкотовском муниципальных районах.

Сотрудники филиала, проявляя искреннюю заботу, тщательно выявляют индивидуальные потребности каждой семьи, уделяя особое внимание нуждам ветеранов СВО и трудностям, возникающим в процессе их адаптации к мирной жизни. На эту тему мы побеседовали со специалистом по социальной работе (социальным участковым) Ольгой Кириловой.

— Ольга Сергеевна, расскажите в целом о той работе, которая проводится филиалом Центра, чтобы люди понимали, с какими вопросами они могут обратиться именно сюда…

— Вот небольшой перечень наших обязанностей: это комплексное сопровождение участников СВО и членов их семей, включающее содействие в реабилитации, помощь в оформлении необходимых документов, обеспечение доступа к своевременной и квалифицированной медицинской помощи; поддержание регулярной связи с лицами, получающими социальную помощь, для оперативного выявления и удовлетворения их потребностей; предоставление консультаций по вопросам оформления пакета документов, необходимого для получения льгот и пособий, и оказание практической помощи в процессе оформления; осуществление эффективного взаимодействия с государственными службами и профильными организациями.

— У людей могут возникать совершенно разные вопросы, несмотря на схожесть ситуаций. Что вы им предлагаете?

— У нас реализуется проект социально-психологического сопровождения участников СВО и членов их семей, разработанный Приморским центром социального обслуживания населения. В рамках проекта организуется информирование прибывших участников СВО о доступных вариантах социально-психологической и юридической помощи посредством буклетов и памяток.

Ещё реализуется проект «Новый взгляд» по организации культурно-досуговой деятельности с применением принципа «Равный равному».

— Давайте поговорим о психологической помощи. Предоставляется ли она индивидуально и насколько пользуется спросом?

— Да, у нас в штате есть психолог, но пока люди идут к нему неохотно: кто-то боится, кто-то просто не осознаёт этой потребности, кто-то считает, что сумеет справиться самостоятельно. Хотя процесс адаптации и социализации пошёл бы значительно быстрее, если бы люди не пренебрегали этим специалистом. А детей участников СВО мы можем направить не только к психологу, но и к логопеду, что тоже важно.

В рамках сотрудничества с филиалами Артёмовского и Надеждинского социально-реабилитационных центров, а также с Центром медпрофилактики г. Артёма психологическую и логопедическую помощь получили участники СВО и члены их семей, что способствует их социальной адаптации и психологическому благополучию.

— Сколько граждан названной категории сегодня под вашей опекой?

— На социальном обслуживании в Артёмовском филиале находятся 8 членов семей участников СВО (родители, супруги): 5 – из Артёма, 2 – из Надеждинска, 1 – из Шкотово.

Им оказывается необходимая помощь в решении бытовых и социально-правовых вопросов. Они нуждаются в посторонней помощи в связи с преклонным возрастом или состоянием здоровья.

— Ольга Сергеевна, с какими видами обращений вы работаете?

— С 2023 года по настоящее время специалистами филиала отработаны обращения, поступающие не только непосредственно к нам, но и на имя Президента РФ, губернатора Приморского края, поступившие через систему «Цифровое Приморье». Каждое обращение рассматривается в установленные сроки, выявляются вопросы, требующие оперативного решения, оказывается содействие в решении выявленных проблем участников боевых действий и их семей.

— Давайте остановимся на конкретных примерах: в последнее время с какими вопросами обращались к вам граждане…

— Совсем недавно мы сопроводили участника СВО, вернувшегося домой после ранения и получившего инвалидность. И так сложились обстоятельства, что уже здесь он получил ещё одну травму в ДТП. Сейчас он проходит реабилитацию во Владивостоке. То есть мы помогли ему собрать документы на прохождение реабилитации и сопроводили.

— Насколько налажено взаимодействие с медучреждениями, чтобы в короткие сроки сопроводить человека?

— Все готовы помочь, поэтому проволочек не бывает. Медики стараются решить вопрос в кратчайшие сроки. Облегчает задачу факт открытия в краевой столице новых реабилитационных центров для участников СВО, получивших ранение.

— Кроме вопросов реабилитации в медучреждениях после ранений, с какими ещё вопросами приходится сталкиваться часто?

— Нередко люди обращаются за помощью по вопросам получения технических средств реабилитации; за консультациями по выплатам по ранению, по увольнению с военной службы. Если требуется сопровождение по инстанциям — сопровождаем.

— Всем понятно, что травмированный и малоподвижный человек имеет затруднения с передвижением, особенно, если рядом нет близких, которые могли бы ему подсобить. Есть от государства какая-то помощь в этом?

— Да, на базе Центра соцобслуживания работает социальное такси «Опора», предназначенное для участников СВО, получивших ранения и инвалидность. В рамках программы «Опора» предоставляется возможность совершить до 40 поездок в год, тем самым обеспечивается доступность социально значимых объектов и медицинских учреждений.

— Озвучьте самые насущные проблемы семей участников СВО?

— Много просьб о предоставлении дров и угля для проживающих в частном секторе. Здесь мы взаимодействуем с администрацией города, куда подаём списки заявителей, сотрудники связываются с ними, и по мере очереди эта услуга предоставляется. Также оказывают помощь волонтёры в колке дров, в мелких бытовых вопросах.

Если самому участнику или члену его семьи требуется социальное обслуживание на дому, мы предоставляем эту услугу после процедуры оформления.

— Насколько активно Центр взаимодействует с государственным фондом «Защитники Отечества»?

— Активно взаимодействуем. С 2023 года у нас ведётся совместная разъяснительная работа о государственных выплатах и льготах для семей, об оказании помощи в медицинской реабилитации и получении психологической поддержки.

Начиная с мая 2023 года специалисты филиала проводят адресную работу с ветеранами боевых действий и членами их семей, осуществляя личные выезды на дом. Кроме того, нуждающимся семьям участников СВО оказывается необходимая адресная поддержка. По результатам личных встреч и телефонных обзвонов выявляются проблемные вопросы и оказывается помощь в их решении, это позволяет оперативно реагировать.

— Насколько широк круг организаций и учреждений, вовлечённых в общее дело?

— Филиал тесно сотрудничает с широким кругом организаций для обеспечения комплексной поддержки участников СВО и их семей. В число партнёров входят органы местного самоуправления, фонд «Защитники Отечества» по ПК, Ассоциация юристов Приморья, Центр социальной поддержки населения ПК, управление Пенсионного фонда РФ, Центр занятости населения, Шкотовская центральная районная больница, общества инвалидов Артёма и Шкотовского района, волонтёрская организация «Русская община» и волонтёрский отряд Движения Первых.

Это позволяет нам обеспечить многоаспектную поддержку, учитывающую различные потребности участников СВО и их близких.

— Ольга Сергеевна, давайте напомним жителям, где расположен филиал, и по какому номеру телефона они могут проконсультироваться?

— Мы располагаемся по адресу: г. Артём, ул. Лазо, 38. Звонить можно по тел. 4-94-50.

Беседовала Валентина СЕРЕБРЯКОВА, фото автора.