На главную
Реклама
Главная » Статьи » Здоровье » Колл-центр по коронавирусу начал свою работу в Артеме

Колл-центр по коронавирусу начал свою работу в Артеме

Информационный центр для консультаций по коронавирусной инфекции создан при Центре медицинской профилактики.

Как рассказала главный врач Центра медпрофилактики Елена Ворончук, на вопросы артёмовцев, связанных с коронавирусной инфекцией, ОРВИ и другими вирусными инфекциями, о том, что нужно делать при признаках заболевания, отвечают пять специалистов и два помощника по многоканальному телефону 8 (42337) 4-03-13 и по тел. 4-54-04. Работает колл-центр с 8:00 до 20:00 часов. Задача его также в налаживании обратной связи и взаимодействия между жителями и медицинскими учреждениями. В первый день работы колл-центра поступило порядка 60 звонков. «Чаще всего к нам обращаются по поводу того, что люди не могут дозвониться в поликлинику из-за большого наплыва звонков. Мы разговариваем, выясняем, по какой причине звонят, объясняем, порой после такого разговора человеку уже не нужно звонить еще куда-то, — рассказывает Елена Вильгельмовна. — У некоторых просто паническое настроение, хотя симптомов заболевания никаких нет, успокаиваем, беседуем. Кто-то не может узнать результат сдачи теста на коронавирус, объясняем, что надо подождать, результаты могут быть готовы в течение 10 дней, рассказываем, как в таком случае себя вести. Какие-то звонки берем в работу, узнаем сами, потом перезваниваем человеку, объясняем алгоритм действий. Считаю, что такой колл-центр очень нужен для снятия напряжения и оказания консультативной помощи людям».

Автор: Ирина Шпак
Дата публикации материала: 06.11.2020

Другие статьи номера

Названы дороги, которые отремонтируют в следующем году
Категория: Благоустройство, ЖКХ, Статьи

Эпидобстановка остается напряженной
Категория: Здоровье, Статьи

Рассмотрение бюджета округа отложено
Категория: В городской думе, Статьи

Еще одним сложным перекрестком стало меньше
Категория: Благоустройство, ЖКХ, Статьи

Горожанам необходимо подготовить авто к зиме
Категория: Общество, Статьи

Исполнить долг ценою жизни
Категория: Статьи, Чтобы помнили

Из жизни уголовного розыска
Категория: Общество, Статьи

Виктор Смолин: Позитивные перемены в Артеме хорошо заметны.
Категория: Общество, Статьи

На просторах жизни
Категория: Общество, Статьи

Судьбы в биографии города
Категория: Статьи, Твои люди, Артем

Лишь мудрости прибавили года
Категория: Статьи, Твои люди, Артем

Пандус инвалиду сделали!
Категория: Благое дело, Статьи

Неисправимые оптимисты
Категория: Общество, Статьи

Миллионные расходы – на ОБЪЕКТивно важные цели
Категория: Общество, Статьи

 

Оставить комментарий

Вы должны авторизироваться чтобы оставлять комментарии.

Категории статей

Архив номеров (.pdf)


Прогноз погоды

Полезные ссылки