«Школьные» вопросы

Представители Координационного совета «Школы грамотного потребителя» общественной организации «Артемовское городское общество потребителей» проводят еженедельный прием граждан по возникающим вопросам в сфере ЖКХ. Как показывает практика, самыми насущными были и остаются проблемы взаимоотношений между собственниками жилых помещений и управляющими компаниями. Особенно остро это проявляется в период заключения новых договоров на обслуживание МКД.

Изначально обращает на себя внимание тот факт, что сама реформа ЖКХ была построена не совсем так, как это предполагал законодатель. Управляющие компании, созданные как юридические лица именно для того, чтобы обслуживать жилой фонд, имеют в своем штате инженерно­технический состав, юридический отдел и других профильных специалистов. Всю свою работу УК строят на основании Жилищного кодекса и прочих законодательных актов, регулирующих их деятельность. Но прежде всего, это профессиональные организации, имеющие одну главную и основополагающую цель ­ извлечение дохода от своей деятельности. И это одна сторона.

С другой стороны находится разрозненный коллектив собственников многоквартирного дома, среди которых может и не быть юристов и инженеров, которые смогли бы квалифицированно оценить предлагаемые услуги и провести анализ финансово­хозяйственных отношений между сторонами. Грамотных председателей Совета дома или старших по дому в нашем городе можно буквально пересчитать по пальцам. В подавляющем числе случаев дома обслуживаются исключительно в том порядке и на тех условиях, которые предлагает УК.

Приведем пример последнего приема граждан, который проходил в минувший понедельник. Пенсионерка, ветеран шахтерского труда Павла Федоровна Селюк, проживающая в трехэтажном доме на улице Пестеля, 25, пришла со своей бедой. Еще в начале мая, а именно 5­го числа, сильным ветром с крыши над ее квартирой сорвало два листа шифера, а еще крепеж соседних листов. В «родной» УК «Темп» ее обращение приняли и заверили, что кровлю приведут в порядок. На последующие звонки Павлы Федоровны в УК всегда реагировали и объясняли, что «закупают шифер», «закупают гвозди», «уже выезжают» и далее по обстоятельствам. Но взглянем на календарь ­ уж скоро осень. К решению этой проблемы подключились управление жизнеобеспечения и благоустройства  администрации округа и краевая Жилищная инспекция. Самое интересное, что УК­то не отказывается от своих обязательств, но и точных сроков устранения тоже не называет. И документа, регламентирующего сроки замены сорванного шифера, в природе тоже нет. И старшего по дому, который защитил бы ветерана от нахлынувших дождей, нет. То есть, вроде бы все есть: собственники­плательщики, УК­исполнители, договора и платежи, надзор и контроль, а что случись ­ ничего и нет.

Приемная «Школы грамотного потребителя» расположена рядом с приемной депутата ЗС ПК Игоря Чемериса. Помощник депутата Борис Шлемов предложил Павле Федоровне письменно изложить историю с восстановлением кровли и обещал полное содействие в разрешении затянувшегося ремонта. Вот так, глядишь, всем миром и поможем УК найти шифер, гвозди и  работников для выполнения их прямых обязанностей по управлению домом.

Валентина Сусоева, представитель Координационного совета «Школы грамотного потребителя», главную проблему взаимоотношений между собственниками и УК видит в инертности самих жильцов: «Основные вопросы, с которыми обращаются на приеме, возникают именно в период заключения новых договоров. И сами собственники, и представители УК к этим собраниям подходят неподготовленными. Нет актов технического осмотра дома, нет обоснованных предложений по текущему содержанию и ремонту. Вот почему­то при покупке той же бытовой техники мы просим продавца подробно объяснить принцип ее работы, а при заключении договоров на обслуживание дома принимаем просто на веру то, что нам предлагает УК. Также часто формально избирают старшего по дому или председателя Совета дома. А когда нет конкретной заинтересованности со стороны собственников, нет активного и грамотного Совета, то толку от такого сотрудничества не будет. К примеру, много обращений было от жителей Заводского. Управляющая компания предлагает полностью поменять электропроводку в домах, но жильцы отказываются и говорят, что это слишком накладно, и УК просто старается «накрутить» новый тариф. А кто здесь прав, понять сразу невозможно. Энергетик УК на общем собрании, как объясняют жильцы, «просто постоял под деревом и сбежал», а дому уже больше 20 лет, и, возможно, что проводку действительно надо менять даже в целях пожаробезопасности. Но актов и экспертных заключений нет, желания платить высокий тариф тоже нет, и разбираться в сути вопроса никто не хочет. Ситуация просто повисает в воздухе. Но бесконечно так продолжаться не может. Мы либо научимся отвечать за свое общее имущество и того же требовать от УК, либо доведем свои дома до плачевного состояния. Третьего не дано».

P.S. В последний четверг месяца в актовом зале Дома общественных организаций состоится плановое занятие «Школы грамотного потребителя». Планируется информационная встреча с начальником отдела краевой Жилищной инспекции по городу Артему Дмитрием Бухачевым.