По двойному тарифу — за что?

Проблемы «коммуналки» на протяжении долгих лет являются одними из наиболее болезненных вопросов сознательных граждан. Вот и опять к нам обратилась наша читательница с вопросом по этой теме. Крик её души мы адресовали специалисту.

«С сентября прошлого года нам стали приходить квитанции на оплату электроэнергии без показаний счетчика, счет выставлялся по нормативам. Конечно же, я пошла  разбираться в контору «Дальэнергосбыта» на улице Кирова. Там пояснили, что закончился межповерочный интервал и счетчик подлежит замене. Показала документы, что прибор может эксплуатироваться еще десять лет, тогда меня с претензиями перенаправили к агенту Щеблетовой З.Ш., которая обслуживает наш дом. С трудом, но до нее дозвонилась. Сразу прояснить ситуацию она не смогла, перезвонила через несколько дней и сообщила, что в моем счетчике вышел из строя числовой механизм, и она якобы аж в июле составила по этому поводу акт. Я поинтересовалась: во-первых, почему акт был составлен без меня, и я о нем ничего не знаю; во-вторых – счетчик у меня исправно работает (показания идут, пломба на месте, корпус не поврежден). И, вообще, как, стоя на лестничной площадке, без какой-либо экспертизы, можно было определить такую техническую неисправность. На что агентша пообещала прийти и на месте разобраться. Шла с октября, появившись только 23 января. Все это время я ей регулярно звонила, но каждый раз у нее были причины отложить визит. По всей видимости, она думала-решала, как выкрутиться из ситуации. Когда появилась, никакого акта при ней не было. Постояла, посмотрела, обратила внимание на кусочек отклеившейся этикетки внутри счетчика. Затем развернулась и ушла, заявив, что ей надо посоветоваться с начальством. Чтобы совет прошел плодотворно, я ей вдогонку отправила заявление на имя начальника АРКЦ «Дальэнерго».

Вновь агент появилась 1 февраля. Видимо, посовещавшись с коллегами, она составила акт, в котором указала единственную причину неисправности счетчика — нарушение видимости числового механизма из-за отклеившейся этикетки. При этом она совершенно спокойно занесла в акт показания самого счетчика на момент составления оного. Как же тогда нарушена видимость, если все прекрасно видно?

Через несколько дней пришел ответ в пару строк от заместителя начальника Колбиновой Е.А. АРКЦ Дальэнерго, в котором было прописано: перерасчет они делать не собираются, так как акт они составили. Но ведь акт составили лишь 1 февраля 2018 года (первоначальный акт я так и не увидела), а начислять по нормативам они стали с июля 2017 года. И потом, как следует из акта, счетчик технически исправен, показания налицо, а точнее в акте.

Считаю, умышленно или случайно мой счетчик отнесли к неисправным. Вместо того чтобы признать свою ошибку и извиниться, работники «Дальэнерго» пытаются всеми правдами и неправдами содрать с меня приличную сумму, которую они успели мне начислить за время разбирательств. К слову сказать, все это время я исправно платила по показаниям счетчика.

Что же делать добропорядочному плательщику, которого так беспардонно обводят вокруг пальца работники РКЦ? Куда обращаться?»

Светлана А.

На  вопрос нашей читательницы отвечает член Общественной палаты г. Артема, адвокат Антон Валерьевич Фисенко:

— Прежде всего обратимся к основному документу, которым детально  регулируются отношения между потребителем и поставщиком коммунальных услуг, в том числе электроэнергии. Это «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»,  утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

Из обращения читательницы можно сделать вывод, что ПАО «Дальэнерго», взяв на вооружение пункт 59 и пункт 60 Правил, взимало плату за коммунальную услугу,  исходя из среднемесячного объема потребления в течение первых трех расчетных периодов, а затем — исходя из норматива потребления.

Правила обязывают исполнителя при непредставлении потребителем показаний индивидуального прибора учета (электросчетчика) в течение шести месяцев подряд провести проверку состояния электросчетчика и снять его показания. К сожалению, нормативно-правовой акт не предусматривает какой-либо ответственности, как и последствий нарушения такой обязанности исполнителя.

Проведя проверку, убедившись в целостности электросчетчика, в отсутствии вмешательств в его работу (в том числе и сроке эксплуатации),  исполнитель должен составить перерасчет по её итогам.

Важно! О вмешательстве в работу электросчетчика может свидетельствовать нарушение (повреждение) пломб и (или) знаков визуального контроля, нанесенных на него. Но полного перечня таких признаков нет.

Если установлено, что электросчетчик исправен, но имеются расхождения между его показаниями и объемом ресурса, который был использован исполнителем при расчете размера платы, исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу.

Перерасчет размера платы должен быть осуществлен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.

Если поставщик необоснованно не производит такой перерасчет, рекомендую получить заверенные копии актов проверки вашего электросчетчика (направив в произвольной письменной форме запрос в ПАО «Дальэнерго»), затем проконсультироваться со специалистом, показав ему эти акты и все имеющиеся у вас документы. Специалист поможет вам составить мотивированное заявление в надзирающий орган — прокуратуру, иск в суд, об обязании проведения перерасчета размера платы за коммунальную услугу.