Прием граждан — через МФЦ

Оформлять меры социальной поддержки надо в многофункциональном центре

В редакцию газеты поступают звонки от жителей нашего города с просьбой ответить на вопрос, как организована работа отделения социальной поддержки населения.

За разъяснениями мы обратились в отделение по Артёмовскому городскому округу КГКУ «Центр социальной поддержки населения Приморского края». И вот что нам пояснили специалисты отделения…

Отделение по Артемовскому городскому округу является структурным подразделением краевого государственного казённого учреждения «Центр социальной поддержки населения Приморского края», которое осуществляет деятельность по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения. Основной задачей учреждения является предоставление мер социальной поддержки в виде различных социальных выплат, определённых законодательством Российской Федерации и Приморского края, отдельным категориям граждан.

— Жители города, которые уже давно пользуются мерами социальной поддержки, обратили внимание на изменения, которые произошли в привычном для них порядке работы соцзащиты…

— Действительно это так. С января 2020 года были внесены изменения в Устав учреждения: изменилась структура — появились территориальные отделения, в состав которых вошли территориальные отделы. Учреждению была передана функция по предоставлению мер социальной поддержки жителям Приморского края.  А с апреля 2020 года, с учетом положительного опыта «пилотного проекта», который проводился министерством труда и социальной политики Приморского края в 2019 году, учреждением была осуществлена работа по передаче функций приема граждан в многофункциональные центры, в результате чего привычные для многих «окна приёма граждан» были закрыты.

— Почему функция приема граждан передана в МФЦ?

— В МФЦ реализуется принцип «одного окна», в котором можно подать заявление и получить результат в установленные сроки, а всю остальную работу осуществляют между собой государственные органы, используя систему межведомственного взаимодействия. МФЦ обеспечивает быстрое и комфортное получение услуг, кроме того, дает возможность получения одновременно несколько взаимосвязанных услуг, что также важно для удобства обратившихся. Многофункциональные центры были созданы для  упрощения процесса получения госуслуг, в том числе и по предоставлению мер социальной поддержки.

— Что ещё способствует упрощению процесса обращения за назначением различных мер социальной поддержки?

— Если вы обратили внимание, то в последнее время значительно уменьшился пакет документов, который предоставляется заявителем самостоятельно при подаче заявления на ту или иную меру социальной поддержки. Кроме того, в Приморском крае увеличивается количество мер социальной поддержки, которые предоставляются гражданам в беззаявительном порядке, что предполагает назначение меры социальной поддержки без подачи заявления и документов для осуществления специалистами процедурных действий, направленных на реализацию прав граждан.

— Если мера социальной поддержки носит заявительный характер, как можно подать заявление?

— Это можно сделать лично через отделения МФЦ, информацию о месте расположения и графике работы которых можно получить по телефону: 8 (423)222-11-11 или на официальном сайте mfc-25.ru. Доступна предварительная запись. Или в электронном виде через региональный портал государственных и муниципальных услуг gosuslugi.primorsky.ru.

— Каким образом жители города могут узнать о мерах социальной поддержки?

— Одной из функций нашего учреждения осталась организация работы по информированию граждан через средства массовой информации, а также проведение встреч с общественными организациями и трудовыми коллективами, как по вопросам предоставления мер социальной поддержки, так и по изменениям, которые вносятся в действующее законодательство в сфере социальной защиты населения.

Для консультирования граждан по всем вопросам в сфере социальной поддержки населения введена в действие на территории всего Приморского края многоканальная телефонная линия по единому номеру консультаций: 8-800-30-22-145.

Достоверная и актуальная информация, необходимая для получения различных мер социальной поддержки, размещена на официальном сайте нашего учреждения и Министерства труда и социальной политики Приморского края.

Проводится личный прием граждан по социальным вопросам начальником отделения и начальниками территориальных отделов.

Осуществляется своевременное рассмотрение устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов в установленный законодательством срок.