Мир держится на доброте и отзывчивости

Лучшие качества, свойственные человеку.

Наши женщины – ценный человеческий ресурс, несущий на своих плечах ответственную ношу, позволяющий не разувериться в добре, не разочароваться в людях. Они – воплощение женской силы, природа которой – оберегать, ухаживать, вдохновлять и поддерживать.

Социальная работа – та сфера, в которой работают исключительно женщины. Обслуживание на дому – направление, требующее особых качеств. Здесь нет места нетерпению, брезгливости, поверхностности, равнодушию. Здесь проявляются лучшие качества, свойственные человеку. Без этого просто невозможно работать с подопечными годами, неся на себе груз их забот. Сегодня мы говорим с социальными работниками АНО «Импульс», многие из которых заменяют своим благополучателям родных. Они поделились с нами своим отношением к работе, к жизни, к себе, и стало понятно: вот место, где кладезь надёжных людей…

Светлана МАКСИМОВА:

— В 1999 году пришла я на работу в Спасское отделение ПЦСОН в с. Черниговка. Нужна была работа, а, как оказалось, она стала моим призванием – помогать людям. Отработав там 15 лет, я вынуждена была вернуться вродной Артём из-за болезни мамы. И куда пойду работать — сомнений не было. Работаю в Артёмовском отделении с 2014 года. И вот уже 27-й год я неизменный социальный работник. Социальная работа – это не только помощь по хозяйству. Это, прежде всего, человеческое тепло и внимание, которых так не хватает нашим подопечным. Когда человек видит, что ты искренне проявляешь участие в его делах и проблемах, можешь выслушать, дать совет, то он открывается тебе и доверяет. А общение для наших одиноко проживающих подопечных играет важную роль. Они ждут меня, как родного человека, ждут душевных разговоров, поддержки. Есть ли у меня любимчики? Скажу так: с мужчинами всегда проще наладить контакт. Мои мужчины-подопечные рады приходу в дом женщины, которая дарит им заботу и уют. Они благодарны и великодушны.

Стараюсь также поддерживать контакт с родственниками своих подопечных, у меня есть их телефоны и адреса. Передаю им информацию о состоянии здоровья или какие-то просьбы их родных.

Отработав в социальной службе столько лет, желаю себе не перегореть, терпения и здоровья. Когда бывает трудно, повторяю себе: «Как я люблю свою работу!». А своим подопечным хочется пожелать крепкого здоровья, душевного спокойствия, тепла близких людей. А я всегда рядом, чтобы помочь и поддержать их.

Елена Тарасенко:

— Работаю социальным работником уже восемь лет. Выбрала эту работу, потому что люблю общаться и предоставлять свою помощь. У меня двенадцать подопечных. За время моей работы они стали для меня, как родные. Себе желаю здоровья и терпения, а подопечным – здоровья и долгих лет жизни.

Елена НИКИШОВА:

— Работаю социальным работником без малого 30 лет. Выбрала эту работу, потому что хочется творить только хорошее: помогать немощным, отстаивать их права, бороться с их жизненными сложностями. Сердце разрывается от безразличия окружающего мира к стареньким людям и инвалидам. И хочется исправить ситуацию, помочь во всём. На данный момент у меня 12 подопечных, из них к шестерым прихожу каждый день, к двоим – трижды в неделю, к троим – дважды в неделю. Отношения выстраиваются месяцами, а то и годами. Так же и доверие. Одну бабушку обслуживаю уже 20 лет, она говорит, что мы ближе даже, чем родственники. Есть и любимчики, но не в ущерб остальным. Ко всем отношусь хорошо, с пониманием. У кого есть родственники – контактирую, на связи с ними постоянно. Социальный работник стремится делать всё необходимое, чтобы немощные люди ощущали заботу о них, видели, что они ещё нужны. Себе хочу пожелать здоровья, крепких нервов, силы духа и… работаем дальше.

Наталья КОСТИЦИНА:

— Работаю социальным работником второй год. Почему выбрала эту работу? Мне нравится помогать людям, заботиться о них, дарить своё внимание. Доверительные отношения выстраиваются на доброте, хороших эмоциях, и люди отвечают тем же. Любимчиков у меня нет. Все наши благополучатели для меня равны, я всех одинаково люблю. С родственниками, как правило, контакт хороший, всегда находимся на связи. Себе я желаю терпения и сил, потому что это очень непростой труд, а подопечным – здоровья и долгих-долгих лет жизни.

Юлия ЧАЩИНА:

— Работаю около двух лет в Артёме, а до этого четыре года работала во Владивостоке. Выбрала эту сферу потому, что мне нравится общение с пожилыми людьми, узнавать об их жизни и судьбе. Подопечных у меня пятнадцать человек. Их доверие я завоевала благодаря честности, доброте и открытости. С пожилыми людьми надо общаться, как с детьми: не стоит на них обижаться, делать им выговоры за капризы. Просто так устроен их мозг. Очень люблю Светлану Петровну Сальникову, Ольгу Викторовну Чикинда, Наталью Николаевну Геркави. Себе я желаю удачи в работе, сил, терпения, энергии, бодрости. А подопечным – здоровья, оставаться жизнерадостными, неугасаемыми и быть такими же добродушными.

Галина КОЛОДКИНА:

— Я начинала работать в соцобслуживании в Шкотовском районе 23 года назад. Сначала – специалистом по инвалидам, потом – социальным педагогом, дальше – специалистом по социальной работе. В 2015 году перевелась вАртём заведующей отделением на дому, а когда мы перешли из госструктуры в АНО «Импульс», стала старшим специалистом по социальной работе. Курирую всех социальных работников не только в Артёме, но и в других районах края, к нам ведь относится не только Артёмовский городской округ. Все отчёты стекаются ко мне. И есть функция проверок, когда выезжаю к подопечным, чтобы увидеть своими глазами, как за ними ухаживают наши работники, нет ли жалоб.

Если вдруг возникает конфликтная ситуация между социальным работником и благополучателем, то моя задача этот конфликт разрешить. С бабушками я договариваться умею. Тут главное – выслушать и подбодрить. Самое интересное в том, что подопечные, если и жалуются на своих соцработников, то при этом просят им об этом не говорить. А сами жалобы возникают не оттого, что за ними плохо ухаживают или не выполняют в полной мере свои обязанности, а скорее – они капризничают, мол, не те продукты купила или не в том магазине, хотя соцработники стараются выполнять все требования своих подопечных. Вообще, работа эта нелёгкая, и физически, и морально. Физически понятно: таскать сумки с продуктами, переворачивать и переодевать подопечного, а порой и дрова колоть. А вот морально… Обидно, что этот аспект присутствует, хотя его можно было бы исключить. Исключить, если бы родственники больше интересовались своими стариками, принимали более активное участие в их жизни. Зачастую, зная, что к старикам приходит соцработник, они всё взваливают на него, а это неправильная позиция. Соцработник – в помощь, но он не может заменить членов семьи, у которых своя функция. Порой, приходя к подопечному, соцработник видит, что пищи в доме нет, в жилище не убрано, хотя за этим должны следить родные. Обидно за стариков, что дети и внуки отходят в сторону, забывая о них, оправдывая это отсутствием времени и не думая о том, что когда-то они тоже состарятся и станут немощными. К сожалению, люди становятся всё черствее и безразличнее. Чего не скажешь о наших сотрудницах. Именно в нашей сфере видно, что мир держится на доброте и отзывчивости. В Артёмовском городском округе 270 получателей социальных услуг на 20 социальных работников. Каждая из сотрудниц – человек со своей психикой и своим восприятием мира, и, учитывая, что среди них нет равнодушных, становится понятно, что каждой грозит момент выгорания. Вот чтобы этого не произошло, я им в помощь. Мне можно рассказать, поделиться и даже поплакаться в трудный момент. И, слава Богу, они этим пользуются, а не пишут заявление на увольнение.

Виктория ЩЁГОЛЕВА, руководитель АНО «Импульс»:

— Работа наших сотрудниц требует огромного терпения, доброты и профессионализма. Каждый день они сталкиваются с различными жизненными ситуациями, оказывают поддержку и помощь тем, кто в этом особенно нуждается.

Благодаря им многие люди получают необходимую помощь, чувствуют себя защищенными и понятыми. Они не просто выполняют свои обязанности — они дарят надежду и уверенность в завтрашнем дне тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Они делают жизнь своих подопечных светлее, добрее, проще.

Наши женщины – ценный человеческий ресурс, несущий на своих плечах ответственную ношу, позволяющий не разувериться в добре, не разочароваться в людях. Они – воплощение женской силы, природа которой – оберегать, ухаживать, вдохновлять и поддерживать.

Валентина СЕРЕБРЯКОВА, фото из архива АНО «Импульс».