СЕКРЕТЫ МАЛЕНЬКОЙ КОМПАНИИ

Ольга Шкурат,
фото автора

Навести порядок в ЖКХ 8 почти утопия. Бесконечные ужесточения в законодательстве в отношении управляющих компаний ощутимых результатов не дают. По прежнему суммы обязательных платежей собственников и нанимателей жилья значительно превышают количество оказываемых УК услуг. Но, как показывает практика, легче договориться со специалистами небольших управляющих компаний, чем крупных. В качестве примера сравним небольшую управляющую компанию, какой является ООО «УЖК «Рояр», с крупной артемовской компанией, название которой афишировать не станем.

ПРЕИМУЩЕСТВО ПЕРВОЕ. Российский опыт доказывает, что оптимальная жилая площадь для полноценного управления — 100-150 тысяч квадратных метров. Каждый дом на виду, каждая его проблема известна. По словам директора УЖК «Рояр» Валерия Борисова, его предприятие со своими 38 многоквартирными домами отлично входит в эффективные российские рамки. Когда же управляемая жилая площадь подходит к миллиону квадратных метров, порядка ждать не приходится. Рабочих не хватает, письма жильцов теряются, сотрудники компании стонут от перенапряжения, хронических переработок и бесконечных «не успели», «не хватило времени». Собственники жилья месяцами выпрашивают у сотрудников больших УК отчеты и документы, срок получения которых федеральные законы и правительственные постановления гарантируют в порой нереальные сроки. Выдаются же документы очень часто с описками, неправильными расчетами и безграмотным юридическим оформлением.

ПРЕИМУЩЕСТВО ВТОРОЕ. В компании «Рояр» три участка — посёлок Артёмовский, «Птичник» и село Оленье. Но при этом нет ни одного подрядчика. Управление финансовыми и производственными потоками сконцентрировано в одних руках. По мнению Валерия Борисова и главного инженера компании Ольги Брунь, отсутствие промежуточного звена в организационной структуре компании экономит финансы собственников жилья и гарантирует высокоэффективную производственную дисциплину в УЖК. Генеральный директор рассматриваемой нами крупной компании является приверженцем гигантизма: «Чем больше домов в нашем управлении, тем ниже процент накладных расходов на каждый квадратный метр. Соответственно, тем выгоднее наши услуги собственнику и жильцу нанимаемого жилья». Практика же показывает, что процент накладных расходов в крупной компании год от года растет (от 11% в 2007 году до 29,5% в 2012 году), а стоимость услуг превышает стоимость услуг малой компании. Например, в 2011 году в одном из 5-этажных домов «Рояр» устанавливал пластиковые окна, при этом тариф был 19,8 рубля за квадратный метр. В тот же период крупная компания дому с аналогичной жилой площадью и примерно таким же перечнем услуг рассчитала тариф в 22,5 рубля. Установку общедомового теплового счетчика «Рояр» самостоятельно производит за 225 тысяч рублей, а крупная компания работу в аналогичных условиях оценивает от 240 тысяч и выше.

ПРЕИМУЩЕСТВО ТРЕТЬЕ. Компания «Рояр» не только самостоятельно обслуживает и ремонтирует все свои дома, но и устанавливает утепленные металлические двери на подъезды, домофоны. Цены опять-таки получаются ниже, чем в других УЖК, так как исключены промежуточные звенья подрядчиков. Гарантия качества дается на месте, не выходя из дома. УЖК ведь всегда рядом, любые проблемы решаются за 2-3 часа. Жильцы домов, обслуживаемых УЖК «Рояр», давно забыли про пьяных сантехников и дворников. «Валерий Иванович всех пьяниц закодировал, — смеется Ольга Брунь, — а неисправимых выгнал. На всех участках у нас 17 сантехников работает и 12 дворников. Все молодцы, все стараются».

ПРЕИМУЩЕСТВО ЧЕТВЕРТОЕ. Некоторые работы компания «Рояр» выполняет с беспроцентной рассрочкой платежа на 3-4 месяца. Это не новость, так работает большинство УЖК. Новаторство в другом. К примеру, перечень услуг и договор с определенным МКД на новый срок будут подписываться только в августе, а крупнозатратные работы, не внесенные в перечень прошлого года, уже начинаются. Риск для «Рояра»? Валерий Борисов и Ольга Брунь убеждены в полном взаимопонимании с собственниками дома.
В марте нынешнего года «Рояр» отремонтировал подъезды в общежитии, задолженность которого по платежам составляет более 45 %. Да, там живет много асоциальных граждан, с которыми трудно договориться о бытовых делах, не говоря уже о получении реальной платы. Но там живут и нормальные люди. Для них — все старания. А как тогда с оплатой?
«Мы все просчитали, — говорит Ольга Александровна. — Ремонт недорогой. Убрали мусор и грязь, побелили и покрасили. Зато как жильцам приятно! Они теперь мусор в контейнеры выносят! И даже клумбу вокруг дома разбили!».
Скажете — воспитательный момент? Возможно. С точки зрения экономики УЖК не в убытке. С точки зрения культуры общения с собственниками и формирования позитивной истории — сплошные плюсы.
А вот в центре Артема есть несколько больших общежитий, которыми управляют крупные жилищные компании. Там тоже высокий процент неплательщиков и также живут нормальные люди. Но там везде — грязь непроходимая, убогие стены с выбитыми дверьми и окнами, ненадёжные инженерные системы. Судя по их состоянию, ни у одной из управляющих компаний не доходят руки провести в общежитиях хотя бы элементарный ремонт, совместно с жильцами хоть как-то облагородить эти дома. И строгий ответ руководителей УЖК: «Пусть сами жильцы свою грязь убирают» всегда принимался за норму. Оказывается, есть действенные варианты решения проблемы.

ПРЕИМУЩЕСТВО ПЯТОЕ. Мелочь, а приятно. В какой дом УК «Рояр» ни войдешь — везде стоят электрические датчики, включающие лампочку при движении человека и выключающие при его отсутствии. Такие датчики «Рояр» везде установил по цене 70 копеек с одного квадратного метра жилой площади. «Артемовские компании предлагали нам по 2,5 руб., но мы просчитали свои возможности и отказались», — рассказывает Валерий Борисов. Вот вам внимание к нуждам людей, экономия вместе со злосчастными ОДН и авторитет руководителя.
Таких датчиков ни в моем доме, ни в домах родственников и друзей нет. Ни по 70 копеек, ни по 2,5 рубля. Что ж, порадуемся в этом и ином хотя бы за других жителей Артёма.