Не шарм, а косметика — ВЕЛИКАЯ сила

Магазин осаждают бесконечные толпы жаждущих, но, несмотря на усталость, продавцы всегда приветливо улыбаются, даже в форс-мажорной  ситуации ведут себя вежливо и корректно. Описанная картинка — это почти несбыточная мечта. В жизни же бывает, что покупателя хочется послать на … небо, а физическая усталость  просто валит с ног. Шуточный ролик по мотивам одного дня из жизни продавца от сети  магазинов LadyDi с первых же минут рассмешил  конкурсанток, жюри и гостей.

Четыре артемовские девушки — продавцы косметики легко убедили в том, что «великая сила — не шарм, а косметика», всех присутствующих на  профессиональном конкурсе в честь Дня торгового работника, который по традиции организовало управление потребительского рынка администрации АГО во главе с его руководителем Александрой Пак.

Продавцы красоты впервые соревновались в своем творческом и профессиональном мастерстве. Конкурс проводился с целью обмена опытом, усиления роли и значимости профессии, создания стимула к развитию виртуозных навыков продавца, распространения современных форм работы, повышения уровня знаний  особенностей продажи товаров парфюмерно-косметического ассортимента.

В состязаниях участвовали четыре компании, продающие в нашем городе  косметику и сопутствующие товары: приморскую сеть магазинов «Чудодей» представляла  продавец Юлия Беда; торговую сеть LadyDi — Галина Уварова; магазин косметики в ТЦ «Городской» — Ольга Войтушко; федеральную торговую сеть Bonjour — Екатерина Биктимирова.

Интересными и веселыми были выступления конкурсанток в представлении своих предприятий. Все девушки бодро и уверенно отвечали на вопросы о  правилах торговли и требованиях по защите прав потребителя. В числе вопросов — сроки удовлетворения продавцом требований покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества; понятие о предпродажной подготовке товара; требования по оформлению ценника на товар; особенности реализации духов, одеколонов и туалетной воды; как действовать продавцу при получении претензии клиента и многие другие.

В процессе конкурса оценивались многогранность и форма предоставленной информации о предприятии; знание требований законодательства в сфере организации и работы розничной торговли;  понимание и применение  современных торговых технологий и методики обслуживания клиентов в условиях возросшей конкуренции, неординарность профессионального мышления; знание ассортимента, товароведческих и потребительских качеств парфюмерно-косметических товаров.

В компетентное жюри конкурса вошли  Александра Пак, Лариса Кавун — директор филиала торгово-промышленной палаты Приморского края, Ирина Морозова — директор  Артемовского колледжа дизайна и сервиса, Елена Давлячина — заместитель начальника управления потребительского рынка администрации АГО.

 Любимый визажист заболела накануне свадьбы. Что делать? Невеста мчится в магазин LadyDi и … получает от продавцов прекрасную и полнейшую консультацию по косметике для торжественного дня. Закупается все необходимое, девушка самостоятельно наносит макияж…  О, она богиня!  В этом нет никаких сомнений! 

В один из магазинов «Чудодей» зашла солидная дама средних лет. Продавец-консультант Юлия Беда раскинула перед женщиной широчайшую палитру средств по уходу за кожей и волосами,  косметики для декоративного макияжа, парфюмерии. Причем продавец, уложившись в 5  минут, успела представить массу лучших отечественных и зарубежных брэндов и подчеркнула неоспоримые достоинства каждой серии.  Покупательница  слегка растерялась. Но продавец была профессионалом! 

Пара вопросов о предпочтениях в одежде, обуви или белье, и вот уже понятно,  о каком ценовом сегменте в косметике стоит говорить подробнее. Теперь столь же непринужденно узнаем о производителе. Россия, Франция, Италия, Япония или Южная Корея? Что посетительнице близко? Чем она пользовалась ранее? К чему  лежит душа сегодня?

Непринужденный разговор двух милых подружек. О жизни, о семье, о мужчинах, о хобби.  Важно все, о чем скажет клиент. Задача продавца —  не задавая неуместных вопросов, понять человека и «присоединиться» к его настроению. И вот проходит еще 3-5 минут, а Юлия уже практически безошибочно укажет на то единственное средство, которое с удовольствием купит посетительница. Или это будет целый набор товаров? Все весьма индивидуально. 

Важно главное — чтобы покупатель вышел из магазина с крупной покупкой и … абсолютно счастливым.

Неожиданным «котом в мешке» было для девушек  последнее задание — продажа покупателю незнакомого товара. К счастью, и здесь все продавцы проявили профессионализм и не растерялись в нестандартной ситуации.

По итогам конкурса неоспоримым лидером состязания единогласно была признана  продавец сети магазинов LadyDi Галина Уварова, ей присвоено звание «Лучший продавец непродовольственных товаров 2015 года» в Артемовском городском округе. При этом Александра Борисовна Пак отметила, что ее и всех членов жюри  поразил высокий профессионализм и неожиданные творческие решения всех четырех конкурсанток: «Приятно, когда артемовцев, особенно женщин, обслуживают такие замечательные продавцы».

Поистине, великая сила в красоте и шарме человека. А их в наше время во многом создает косметика.