Главная » Статьи » Мой город » Как прийти к согласию?

Как прийти к согласию?

Конкуренция на рынке связи сегодня велика. Существует множество компаний, реализующих услуги подключения интернета и кабельного телевидения. По большому счету все должно быть рассчитано на удобство потребителей, то есть тех, кто, оплачивая услугу, даст возможность компании процветать. Все это хорошо, но, по мнению потенциальных клиентов,  на деле зачастую их интересы просто не учитываются. Мы решили разобраться.

Поводом для данного материала стал звонок в редакцию от Марии Сергеевны Бигтай, проживающей в поселке Артемовском: «Уже не знаем, к кому обращаться. В нашем доме № 31 на ул. Братской компания «Подряд» устанавливает свое оборудование. Мы, как собственники, своего согласия на это не давали и выражаем протест. Но нас никто не слышит».

Выезжаем в поселок. Нас встречают жильцы дома. Они возмущены несколькими моментами. Первое: на проведение работ их согласия не спросили. Второе: проводя кабель, рабочие просверлили стены кирпичного дома, а по завершении работ отверстия не замазали. Стоят холода, соответственно, дом теряет тепло. Третье: при проведении работ электропитание бралось от дома, а значит, жильцы оплатили из своего кармана расходы  электроэнергии по ОДН. «Зачем нам это нужно? — задают они резонный вопрос, — мы уже много лет пользуемся услугами другой компании, и переходить в «Подряд» никто не собирается. Эти компании растут как грибы после дождя, и что ж теперь каждый будет сверлить дыры в наших стенах?». Жильцы написали коллективное письмо, под которым подписались 37 собственников из 60-ти, и направили его в территориальную администрацию, где им обещали дать ответ в течение 30-ти дней.

Мы связались с начальником ТУ «Артемовский» Андреем Коробко, чтобы получить комментарий по этому поводу. Он ответил, что существует соглашение о взаимодействии от 10 июля 2014 года, заключенное администрацией АГО и компанией «Подряд». Однако претензию от жителей дома №31 по ул. Братской он направил в адрес руководства названной компании на следующий же день после их обращения, и как только будет получен ответ, его доведут до заявителей.

На ул. Ворошилова, 34, что на «птичнике», аналогичная история началась еще весной прошлого года. Жители данного дома представили нам ситуацию в таком виде: в апреле, когда в их доме также устанавливалось оборудование, некоторые жильцы обратились в полицию, аргументировав свой вызов тем, что компания «Подряд» производит работы без решения общего собрания дома. В конце апреля из полиции был получен ответ: «В ходе проведенной проверки по материалу в данном сообщении признаков уголовно-наказуемого деяния и административного правонарушения не усматривается». «Позвольте, — спрашивают жильцы, — а как же явное нарушение Жилищного кодекса, где черным по белому написано, что без согласия собственников никакие работы в доме производиться не могут?». В мае жители обратились с заявлением в краевую прокуратуру. Та, в свою очередь, скинула поручение в прокуратуру
г. Артема. Прокуратура  Артема дала поручение начальнику артемовской полиции разобраться в действиях компании «Подряд» и в бездействии подчиненных сотрудников. На этом дело и встало.

Примерно в это же время жильцы по ул. Каширской, 30, став свидетелями монтирования инженерных коммуникаций в своем доме, написали обращение в Государственную жилищную инспекцию Приморского края. Ее специалисты, проведя свое расследование, установили: «…Руководство управляющей компании «Мастер», обслуживающей поселок Артемовский, правоустанавливающие документы по согласованию и разрешению собственниками помещений жилого дома производить данный вид работ не предоставило. Однако УК «Мастер» направлялись уведомления в адрес ООО «Владлинк» и ООО «Подряд» по запрету проведения работ по прокладке инженерных сетей в многоквартирных домах без соответствующего разрешения».

Мы встретились с руководителем УК «Мастер» Игорем Стрельниковым, который так прокомментировал сложившуюся в поселке ситуацию: «Сегодня достаточно одного заявления от жильца многоквартирного дома на заключение индивидуального договора с компанией «Подряд» или любой другой компанией, чтобы они имели право заводить в дом свои сети. Что касается конкретного адреса по Братской, 31, то со мной никаких согласований от компании «Подряд» не было. Как и не было письменного обращения ко мне жильцов дома. Если таковое поступит, я буду связываться с компанией «Подряд», дабы изучить ситуацию, связанную с индивидуальными заявками. Если хоть одна заявка существует, то компании — зеленый свет. Если же нет ни одной, то придется привлекать органы МВД».

Мы вышли на руководство компании «Подряд»,
дабы получить официальный комментарий по проблеме. Позицию компании озвучил руководитель артемовского филиала Дмитрий Чернышев:

— «Подряд» — это крупнейший мультисервисный оператор связи в Приморском крае. Уже более 20 лет мы работаем на телекоммуникационном рынке региона. Это серьезная, надежная, законопослушная и социально-ориентированная компания. Мы не нарушаем интересов граждан и ведем свою деятельность в соответствии с законом. Что касается дома №31 по ул. Братской, у нас заключены предварительные индивидуальные договора с несколькими собственниками, а значит, мы имеем полное право прокладывать в доме свои коммуникации. По Ворошилова, 34 у нас на руках имеется опросный лист собственников жилья от 11 апреля 2013 года, где видно, что 30 собственников дали свое согласие на размещение оборудования и прокладку кабельных линий нашей компании. Часть из них пожелали подключить телевидение, большинство — Интернет. На Каширской, 30 мы не работали вообще. Предполагаю, что нас перепутали с конкурирующей компанией. Мы уже неоднократно сталкивались с ситуациями, когда под видом компании «Подряд» неблаговидными делами занимались компании-конкуренты. К сожалению, не все компании предпочитают играть честно. 

Все недоработки, возникшие по нашей вине, будут устранены в ближайшее время. Вероятно, нашим специалистам следует лучше вести разъяснительную работу с жильцами домов. Но людям также стоит постараться понять, что работу мы продолжим. Если абоненты желают подключить качественные и доступные услуги (Интернет и цифровое телевидение) от нашей компании, зачем их лишать такого права? Когда в одном доме представлено несколько провайдеров, это всегда в пользу жильцов: между компаниями возникает конкуренция, они обеспечивают более качественные и недорогие услуги, демонстрируют высокий уровень сервиса. И, напротив, если дом обслуживает один оператор, возникает монополия, растет цена, падает качество.  

К примеру, компания «Подряд» предлагает абонентам 235 цифровых телеканалов и рекордные скорости Интернета до 100 Мбит/с., обеспечивает надежную и стабильную связь.  И при этом услуги компании доступны практически всем, в том числе самым социально незащищенным слоям населения. Несмотря на то, что мы коммерческая компания, пенсионеров, инвалидов и многодетные семьи мы подключаем бесплатно, а обслуживаем по льготным тарифам. И на сегодняшний день уже тысячи абонентов Артемовского городского округа сделали свой выбор именно в пользу компании «Подряд».  Летом мы стали подключать пос. Артемовский. На данный момент через нашу компанию услугу получают около 20% населения поселка.  

Никакого самоуправства в наших действиях нет. Мы имеем договор с администрацией округа, есть договор с МЧС. Кстати, по договору с МЧС от 1 июля 2015 года по нашим каналам в случае необходимости население будет оповещаться об угрозе возникновения или о возникновении чрезвычайных ситуаций. И хочу подчеркнуть, что в этом договоре сказано: «Руководствуясь ст. 10 ФЗ «О гражданской обороне», в соответствии с которой граждане РФ обязаны оказывать содействие органам государственной власти и организациям в решении задач в области гражданской обороны, управляющим компаниям, обслуживающим многоквартирные дома, председателям Совета дома необходимо оказывать содействие в части размещения телекоммуникационного оборудования и не препятствовать размещению. Что касается потребленной нами электроэнергии, то в доме есть несколько абонентов, которые в обмен на бесплатные услуги Интернета или цифрового телевидения предоставляют доступ к электричеству в своих квартирах.

Автор: Валентина Серебрякова
Дата публикации материала: 05.02.2016

Категории статей

Архив номеров (.pdf)


Прогноз погоды

Полезные ссылки

Другие статьи номера