Лучший продавец — 2016

В канун профессионального праздника — Дня работника торговли состоялся городской конкурс «Лучший продавец непродовольственных товаров-2016». Организацией и подготовкой конкурса занималось управление потребительского рынка и предпринимательства администрации Артемовского городского округа.

В нынешнем году площадкой для проведения уже шестого по счету профессионального конкурса  был выбран специализированный магазин «Азбука мебели», расположенный в поселке Угловое. Соответственно, и сам конкурс проводился среди представителей предприятий, занятых в сфере производства и реализации мебели. Сеть магазинов «Азбука мебели» представляли Анна Русакова и Елена Лихачева, магазин «Мебель Град» — Татьяна Кузуек,  компанию «Эстет мебель» — Софья Савчук и магазин «Мебельный рай» — Анна Мишина. Пять участниц, три конкурсных задания и строгая, но справедливая конкурсная комиссия  — вот главные составляющие для определения лучшего продавца 2016 года.

Кстати, о конкурсной комиссии. В ее состав вошли: Александра Пак — начальник управления потребительского рынка и предпринимательства администрации АГО, Елена Давлячина — заместитель начальника управления, Анжелика Мокиенко — главный специалист управления, Лариса Кавун — председатель общественной организации Совет предпринимателей города Артема, и Ольга Яковец — менеджер по продажам мебели ООО «Примфлес». В своем вступительном слове председатель комиссии Александра Пак отметила: «На сегодняшний день на территории городского округа работает 458 магазинов розничной торговли, и 53% от этой цифры составляют предприятия торговли промышленной группы. Среди них есть  компании с опытом работы уже более двух десятков лет, но есть и  абсолютные новички, пришедшие на рынок менее года назад. Именно поэтому одной из главных задач конкурса является не только повышение уровня профессионального мастерства продавцов, но и обмен опытом».

Все три этапа  профессионального конкурса не раз подтверждали слова председателя комиссии. На первом этапе участницы представляли свои предприятия в произвольной форме. Приветствовался креативный подход и участие «группы поддержки». Тон мероприятию задавали продавцы сети магазинов «Азбука мебели» Елена Лихачева и Анна Русакова. Не только «родные стены», но и многолетняя история предприятия давали основания определить будущего победителя. Даже в специально подготовленном видеоролике чувствовался основательный подход и нацеленность компании на победу. Впрочем, ни одного участника конкурса  нельзя было упрекнуть за формальный подход к собственному представлению.

Наиболее сложным оказался второй этап. Дословно он звучал так: «Проверка теоретической подготовки на знание особенностей продажи мебели, правил продажи отдельных видов товаров и применение Закона РФ «О защите прав потребителей». Каждая из пяти участниц получила свой отдельный билет, в котором было два вопроса на заданную тему. И мало того, что на подготовку к ответу отведены были считанные минуты, так еще и представители конкурсной комиссии в дополнение стали задавать свои сопутствующие каверзные вопросы. Именно «моделирование» возможных конфликтных ситуаций с покупателями, умение продавца грамотно и компетентно их разрешать часто и определяет профессиональный уровень работника торговли. К слову сказать,  по одному из вопросов возник даже спор между членами комиссии, что вызвало улыбки участниц и разрядило несколько накалившуюся обстановку.

Формулировка третьего этапа — «домашнее задание» — говорит сама за себя. Участницы на свой выбор представляли набор предметов мебели и обосновывали этот выбор. С этим знаком каждый из нас. Умение продавца представить необходимый нам товар, отметить все его достоинства как в эстетическом, так и в практическом плане — это и есть главная составляющая выбора покупателя и успешных продаж компании. Конкурсантки представляли спальни, прихожие, кухни. Конечно, комиссия задавала вопросы, но они уже носили чисто практичный характер, дабы выяснить преимущества того или иного мебельного набора.

При подведении итогов конкурса комиссия оценивала не только полноту представленной информации, профессиональные знания современных торговых технологий и законодательства. Одним из важных критериев оценки был индивидуальный творческий потенциал участника конкурса. Именно наличием такого потенциала была отдельно отмечена Татьяна Кузуек — представитель магазина «Мебель Град», пришедшая в сферу торговли не так давно, но почти на равных представлявшая свою компанию наряду с опытными профессиональными продавцами.

Абсолютным победителем конкурса с присвоением звания «Лучший продавец непродовольственных товаров-2016» была признана Елена Лихачева — продавец магазина «Азбука мебели». Все участницы конкурса были отмечены дипломами и подарками, а диплом победителя Елене Лихачевой будет вручен на торжественном приеме главы округа в  день профессионального праздника.