Мы не в ответе за чужие долги

Служба взыскания микрофинансовой организации в Артеме пытается жесткими методами забрать денежный долг у горожанина. На протяжении нескольких месяцев житель Артема  Денис сталкивается с давлением и угрозами от лиц, которые представляются сотрудниками службы безопасности микрофинансовой организации. Они требуют от него возврата денежной ссуды, которую, по его словам, он не брал.

Люди из службы безопасности каждый день донимают его звонками по вопросу возврата долга. При этом, как  утверждает сам молодой человек, он не является получателем быстрых денег. Дело в том, что он был указан контактным лицом в договоре по займу, взятому его родственником.

«На самом деле  ситуация для меня очень неожиданная, ведь я сам никакого кредита не брал у этой организации. Займ оформлен на моего родственника, без моего ведома он вписал меня в договор. Я записан как доверенное лицо, но повторюсь, я никаких документов не подписывал», — сказал он.

Со слов Дениса, звонки начались с конца июля этого года, сначала это были стандартные предупреждения, без угроз по отношению к нему. Со временем количество звонков увеличилось. Если первоначально его тревожили несколько раз в неделю, то через четыре недели коллекторы выходили на связь уже каждый день. А потом стали названивать по нескольку раз в день.

«Если вспомнить первые звонки, то люди на том конце провода вели себя прилично и не допускали в разговоре каких-либо грубых высказываний или выражений в мой адрес. Но их тон поменялся с течением времени. Со временем коллекторы становились всё наглее. Мои аргументы они слышать не хотели, заявляя, что я должен отдать деньги», — рассказал Денис.

Не раз молодой человек пояснял, что не имеет возможности повлиять на родственника-заемщика, а оплачивать долг из своего кармана  не намерен. Кстати, сумму долга Денис назвать отказался.

Чтобы хоть как-то остановить сотрудников безопасности этой организации, он обратился на «горячую линию»  в отделение микрозаймов в Артеме с требованием исключить из обработки его персональные данные. В этом законном праве Денису не отказали, с готовностью приняв заявление.

Заявление не имело определенной формы, заполнялось произвольно и отправлялось в электронном виде в компанию. Однако мера оказалась неэффективной, потому что звонков с угрозами меньше не стало.

По признанию Дениса, нервы от всей этой ситуации у него основательно подпортились. Переживания стали мешать его повседневной деятельности, появились проблемы на работе, по словам молодого человека, он уже фактически привык жить с постоянным чувством тревоги.

Последние звонки коллекторов в ноябре окончательно добили его. «Они стали угрожать мне физической расправой, — рассказал Денис, — начали морально давить и унижать по телефону. Но я не собираюсь эту ситуацию так просто оставлять».

Одну из записей телефонного разговора он дал прослушать и нам. На ней человек, представившийся начальником службы безопасности микрофинансовой организации, яростно требует возврата денег, при этом он не стесняется грубых и язвительных выражений в адрес молодого человека. Денис же пытается объяснить собеседнику неправомерность его требований в спокойной форме, но тот ничего не хочет слышать, продолжая в ответ сыпать угрозы. Естественно, к компромиссу сторонам прийти не удалось.

Между тем, по мнению артемовского юриста Андрея Хе, за подобные методы работы предусмотрена административная и уголовная ответственность. «Эта «служба безопасности», как они себя называют, не имеет права в оскорбительном тоне вести диалог с лицом, не являющимся заемщиком. Да и вообще любая организация не вправе говорить с клиентом в грубом тоне, даже если это лицо является должником компании», — прокомментировал ситуацию юрист. Услышанный разговор можно расценивать как вымогательство. Кроме этого, юрист обращает внимание, что в соответствии с федеральным законом «О персональных данных» в случае отзыва субъекта от обработки его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен обеспечить прекращение обработки, если она осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. Таким образом, микрофинансовая компания обязана удовлетворить заявление Дениса об отзыве своей персональной информации с последующим прекращением телефонных атак, в противном случае она грубо нарушит закон. Андрей Хе добавил, что в его практике были судебные разбирательства, связанные с коллекторской деятельностью, которые заканчивались положительно, поэтому шансы на благоприятный исход у Дениса есть.

В законе от 03.07.2016 г. №230-ФЗ все действия коллекторов строго оговорены — количество и периодичность звонков (в определенные часы, не чаще раза в день), личных встреч (один раз в неделю), сообщений на почту. Нельзя нарушать личную неприкосновенность, принуждать, обманывать, угрожать, вымогать. Более того, у должника появилось право отказаться от навязчивого общения с коллекторами через четыре месяца после просрочки, а все дальнейшие вопросы решать через суд.

Денис официально обратился за помощью в правоохранительные органы. Также он выразил надежу, что резонанс вокруг его истории заставит компетентные структуры более внимательно отслеживать проблемы с коллекторами в Приморском крае.

Данным делом уже заинтересовались работники Управления Федеральной службы судебных приставов по Приморскому краю, которым удалось выйти на связь с мужчиной и принять от него соответствующее заявление. В настоящее время по данному обращению проводится проверка.

В случае признания действий данной  микрофинансовой организации неправомерными ей грозит административная ответственность, предусмотренная ст. 14.57 КоАП РФ (нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности).  Санкция данной статьи предусматривает наказание для физических и юридических лиц в виде штрафа в размере от 5 тысяч до 2 млн. рублей.