Не надо далеко ходить

В Артёме открылся первый в Приморском крае лайт-офис Дальневосточной энергетической компании. Совсем недавно на территории торгового центра «Авиатор», на втором этаже, рядом с эскалатором появилась новая стойка в сине-оранжевых корпоративных тонах.

Руководство ДЭК, входящей в группу РусГидро, делает это с целью расширения клиентской сети офисов с учётом внедрения новых стандартов обслуживания клиентов для максимальной доступности оказания услуг, с учётом внедрения новых электронных сервисов.

Начальник артёмовского РКЦ ПАО «Дальэнергосбыт» Дмитрий Зензин заметил: «Мы стараемся оказывать качественные услуги и удобные для потребителя. В данном лайт-офисе клиенты могут получить широкий спектр услуг. Наш сотрудник может проконсультировать по любым вопросам, например, предоставить информацию о состоянии лицевого счета, помочь в регистрации личного кабинета клиента, выдать платёжные документы для оплаты, принять показания приборов учёта, ответить на вопросы по энергосбережению, оформить договор  на оказание дополнительных платных услуг, предоставить информацию о тарифах, принять заявление на заключение договора о реструктуризации долга».

Компания рассчитывает на то, что данный клиентский офис будет пользоваться спросом, так как не всегда граждане могут добраться до абонентских пунктов. Пока лайт-офис работает с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов, с перерывом с 14 до 15 часов. Если будет необходимость, то режим работы скорректируют для большего удобства потребителей. На сегодняшний день артёмовцы активно проявляют интерес к новому клиентскому пункту ДЭК.