Особенности оказания медицинской помощи в период пандемии

Ситуация с коронавирусной инфекцией внесла свои коррективы во все области жизни, в том числе оказание медпомощи по полису ОМС. Во Владивостокском филиале страховой компании «Спасские ворота М» рассказали о новых возможностях, которые появились у приморцев.

Так, теперь доступна дистанционная выписка лекарств, их доставка на дом. Если у пациента закончился рецептурный препарат, лечащего врача можно вызвать по своему адресу. В этом застрахованным помогают страховые представители. У застрахованных есть возможность оформлять листки нетрудоспособности без посещения поликлиники. В данном случае речь идёт о гражданах, прибывших из стран, в которых зарегистрированы случаи COVID-19, а также проживающих совместно с ними людях.

Срок действия временных свидетельств, подтверждающих оформление полиса ОМС, продлён до 31 декабря 2020 года. В связи с ухудшением эпидситуации по коронавирусной инфекции возросла нагрузка на страховых представителей СМО, которые проводят индивидуальное информирование застрахованных, разъясняют им методы профилактики и личной гигиены, а также разъясняют порядок работы медицинских учреждений, оказания медицинской помощи в период пандемии. Приостановлено проведение профилактических осмотров и диспансеризации для всех возрастных категорий, кроме детей.

Пациентам с хроническими заболеваниями при отсутствии жалоб, ухудшения самочувствия плановый визит к врачу лучше отложить. Это в целях снижения риска распространения COVID-19, советуют специалисты. В экстренных случаях следует вызывать на дом врача или скорую помощь.  Плановая госпитализация, а также отдельные лабораторные исследования проводятся только по направлению врача. Без изменений медпомощь оказывается при заболеваниях, угрожающих жизни и здоровью, при подозрении на COVID-19. К этой категории также относятся пациенты с признаками простуды. Особое внимание к людям старше 60-ти лет, пациентам с хроническими заболеваниями.

Страховая компания обращает внимание застрахованных, что диспансерное наблюдение застрахованных лиц продолжается. Без ограничений медпомощь оказывают пациентам с онкологией, болезнями сердечно-сосудистой системы, заболеваниями органов дыхания и нервной системы, эндокринной системы, тем, кто находится на заместительной почечной терапии. В полном объёме осуществляется экстренная и неотложная медпомощь, сообщают в страховой компании. Страховые представители продолжают информационное сопровождение пациентов со злокачественными новообразованиями. Чаще застрахованные обращаются в страховую компанию по вопросам невозможности записаться на консультацию к онкологу, отсутствия химиопрепаратов в аптечной сети, невозможности пройти обследование в срок. По всем обращениям страховой представитель проводит индивидуальное сопровождение застрахованного до момента оказания ему медицинской помощи.

Люди с хроническими заболеваниями нуждаются в регулярном контроле со стороны лечащего врача. Есть пациенты, чье состояние стабильно, и с ним достаточно связаться раз в три месяца, а то и один-два раза в год. А есть больные, которых нужно контролировать ежемесячно, а то и ежедневно.

Однако в период пандемии COVID-19 задача медицинских организаций — минимизировать визуальный контакт врачей с пациентами. Диспансерное наблюдение пациентов с хроническими заболеваниями сегодня перешло в разряд дистанционного.

В настоящее время на базе крупных медицинских организаций появилась возможность проводить телеконсультации узких специалистов, краевых специалистов с пациентами, входящими в группу диспансерного наблюдения. Такие консультации проводятся пациенту в присутствии лечащего врача. Это очень интересный и эффективный метод работы.

Например, пациенту с сахарным диабетом не удается снизить уровень сахара в крови. Лечащий врач назначает телеконсультацию с эндокринологом краевой больницы, который выписывает нужную дозировку лекарства.

Есть медорганизации, которые для контроля артериального давления у своих пациентов применяют метод дистанционного мониторирования артериального давления. Благодаря специальным тонометрам врач в режиме реального времени может наблюдать за показателями АД, частотой сердечных сокращений. Это очень удобный метод, т. к. один врач-терапевт может вести группу до 50 пациентов.

Также врачи посещают хронических больных на дому. Если пациенту необходимо прийти в поликлинику для прохождения какого-либо обследования, например, ФГДС, то для него создаются комфортные и безопасные условия с применением средств индивидуальной защиты.

В случае обострения хронического заболевания пациент всегда может обратиться к своему лечащему врачу, по телефону, в регистратуру поликлиники, в амбулаторию или ФАП. Также можно обратиться в скорую медицинскую помощь. Самое главное, чтобы пациенты не затягивали с болезнью, а сразу обращались к врачу.

Появилась информация, что на фоне пандемии гражданам с хроническими заболеваниями отказывают в госпитализации. Причина — отсутствие результатов на наличие COVID-19. СМО предупреждает застрахованных, что такие отказы незаконны. Лабораторные исследования на коронавирус перед плановой госпитализацией и при госпитализации для оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, помощи осуществляются за счет средств обязательного медицинского страхования.

Будьте здоровы, берегите себя!