В жизни всё по закону бумеранга

В прошлом году Наталья Волкова стала женщиной, возглавившей Думу Артёмовского городского округа, что случается в практике весьма редко. Прежняя работа в должности заместителя главы АГО перетекла в другой формат. Сегодня на ней лежат обязанности не только председателя городского представительного органа, но и руководителя Центра оказания помощи семьям участников СВО. Это немалый пласт работы, когда нужно решать насущные вопросы многих людей. И, к сожалению, имеет место одно непрошенное обстоятельство – при наступлении трагического факта с военнослужащим она и сотрудник военкомата доставляют горестную весть родственникам. Это очень тяжёлая обязанность, и не каждый на неё согласится.

ЗОЛОТЫЕ ГОДЫ

Родилась она в Артёме и всю жизнь здесь живёт.

Её самостоятельная жизнь началась ещё в школьные годы. Мама болела, и Наташе приходилось самой отвечать за бытовые дела, а серьёзное отношение к учёбе было её личной ответственностью. Обучаясь в 11-й школе, к которой и сейчас относится с теплотой, она была активисткой, старостой, хорошисткой со всеми вытекающими последствиями: шефствовала над отстающими, занималась сбором макулатуры, зооволонтёрством. «У нас была компания друзей, — вспоминает она, — мы находили себе разные полезные занятия, в том числе – подкармливали и лечили бездомных собак, организовывая дежурства. Сколачивали им какие-то будки из подручных материалов, обрабатывали раны, пристраивали. Мы жили очень интересно».

Вот и позади выпускные экзамены. «Я почему-то решила, что мне надо поступать в Дальрыбвтуз на технологический факультет, чтобы работать на плавбазе и изготавливать рыбные консервы, — смеясь, рассказывает Наталья Серафимовна. — Сейчас я думаю: зачем я вообще туда потащилась? Более того, там был конкурс – 10 человек на место! И поступила». Одновременно с этим документы были поданы в ДВПИ на экономический факультет, на специальность «социальная работа». Это был первый набор будущих специалистов по социальной работе. И туда её тоже приняли. Делая выбор, она всё-таки послушала совета мамы и пошла учиться в ДВПИ, хотя, что это будет за работа, вообще не понимала, как, впрочем, и все остальные абитуриентки. Окончила с красным дипломом. Параллельно с обучением все годы студенчества прошли в труде: надо было содержать себя самой. «Помню, на втором курсе я работала гардеробщицей в театре им. Горького. Это была очень полезная работа – мы по очереди с коллегой бесплатно смотрели все спектакли», — говорит Наталья Волкова. А когда она училась на третьем курсе, случилось землетрясение в Нефтегорске, и в тот период она получила свою первую большую практику общения с пострадавшими и оказания им социальной помощи.

ПОЛУЧИЛОСЬ

По новой обретённой специальности прямая дорога ей была в управление социальной защиты населения г. Артёма. Сначала – ведущим специалистом в отдел по назначению и выплате детских пособий. Как раз с этого периода учреждение постоянно «трясло» — изменения, реформы, перевод отдела по назначению пенсий в отдельное учреждение, присоединение отдела по назначению субсидий и тому подобное. А ещё в тот период были задолженности государства по выплате детских пособий. «На учёте в этом отделе стояло порядка 12 тысяч населения, было много недовольных, и я постоянно ходила в суды», — вспоминает Наталья Серафимовна. Спустя непродолжительное время её назначили начальником отдела, а ещё чуть позже – начальником управления, хотя строить карьеру в её планы совсем не входило. «Когда давешний глава округа Владимир Новиков предложил эту должность, мне стало страшно, — говорит она. — В управлении работали специалисты гораздо опытней, я боялась, что не справлюсь, но он меня убедил. Возможно, ещё сыграло роль моё неумение сказать твёрдое «нет»».

У неё всё получилось. Были и очень сложные времена, когда устанавливалось новое программное обеспечение, что-то ломалось, выходило из строя, не могли найти программиста… Это сейчас можно нажать кнопку, и выплаты пошли по назначению. А тогда приходилось распечатывать по 30-40 пачек бумаги, подписывать каждую ведомость, отвозить на почту. Бывало, домой сотрудницы возвращались под утро. И никто не роптал, понимая, что эти выплаты ждут тысячи семей. «Я была очень благодарна своему коллективу, — рассказывает Наталья Серафимовна. — Только поддержка коллег, солидарная ответственность и взаимное доверие помогли мне вырасти в профессиональном плане».

КАК ВСЁ УСПЕТЬ?

Десять лет назад ей поступило предложение вступить в должность заместителя главы округа. И здесь вновь согласилась не сразу, думала, взвешивала все «за» и «против», советовалась со старшими коллегами, боялась, что не получится, что не оправдает доверие. Круг ответственности значительно расширился. Сначала курировала организационную работу администрации округа, затем – социальную сферу: образование, культуру и физкультуру, опеку и попечительство, работу с общественностью. И опять же благодарит людей, которые её многому научили. «То, что с ними было непросто – это однозначно, но они меня поддерживали», — отмечает она. Был опыт, когда полтора года совмещала обязанности зам. главы округа и начальника управления образования. Как всё успевала – непонятно. Хотя нет — понятно: домой всегда возвращалась поздно, прихватив ещё и кучу бумаг с собой, одновременно решая по телефону служебные вопросы.

НЕСПЯЩИЙ РЕБЁНОК

Так Наталья Волкова называет свою дочь Аню. Почему? Потому что дома по ночам мама работала, создавая неудобства мужу и дочери. Они ворчали, но терпели, понимая, что по-иному она не может, что работа у неё ответственная. До недавнего времени даже родительские собрания в школе посещал только папа.

А ещё на протяжении многих лет – больная мать, за которой Наталья Серафимовна ухаживала и которую навещала дважды в день, чтобы накормить и переодеть. И, конечно, никто не отменял домашние дела. Поэтому сейчас, когда излишняя трудовая напряженность спала, любит в спокойствии провести свободный вечер на диване с книжкой.

Была ли она когда-то недовольна своими поступками? Вроде нет. Никого не подставляла, слово своё держала. Помогает людям, стараясь ставить себя на их место, тем самым порой оправдывая их ошибки. А в окружении ценит порядочность и надёжность. На вопрос: «Чего бы вы не могли простить?» она ответила: «Прощать – наш христианский долг. Были в жизни разные ситуации: и обижали, и подводили, и подставляли, а спустя время приходили за помощью. Я не отказывала. И пусть многие пользуются моим мягким характером, но прощаю всех и вся. Уверена, что в жизни всё работает по принципу бумеранга: пусть не сегодня, а завтра, пусть не тебе, а детям, но всё возвращается. Я и дочери говорю: прежде чем что-то сказать или сделать, надо сто раз подумать, как это потом может отразиться».

Единственное, о чём сожалеет, — не успела дать жизнь второму ребёнку. Но подрастает 15-летняя дочь, и не за горами то время, когда она подарит маме внуков. Уверена, что на них Наталья Серафимовна «оторвётся» по полной программе, возмещая то, что, возможно, недодала в детстве Анне.