Выслушать, понять и направить

Чем полезен детский телефон доверия и можно ли ему доверять?

Ежегодно 17 мая отмечается День детского телефона доверия. Телефон доверия — это служба, предоставляющая людям возможность получить психологическую помощь или просто выговориться специалисту на другом конце провода.

Многим людям гораздо проще говорить о своих проблемах с незнакомцами, чем обсуждать их со своими родными. Опытные психологи, работающие в службе телефона доверия, всегда смогут найти подходящие слова, чтобы направить человека на верное решение его проблемы.

Существует всероссийский телефон доверия: 8-800-2000-122, звонок на который является бесплатным с любого номера телефона. И совсем не обязательно называть свои персональные данные: имя, номер школы и даже город. А содержание разговора останется лишь между звонившим и специалистом на другом конце телефонного провода. Позвонить туда можно абсолютно в любое время, потому что служба работает каждый день круглосуточно.

Конечно, по телефону психологическое здоровье не исцелить, но дать ребенку понять, что он не один в этом мире, что он ценен, уникален и нужен — это в возможностях специалиста.

Мои родители считают, что детский телефон доверия очень полезен, у каждого человека бывают ситуации, которыми он не может или боится поделиться со своими близкими.  Первая школьная любовь, конфликты с одноклассниками или учителями, а что хуже всего — разнообразные издевательства могут послужить причиной звонка по детскому телефону доверия. Там подросток сможет выговориться и получить психологическую помощь, которую не всегда могут оказать его близкие.

Сами подростки, которых мы опросили, считают, что на телефон доверия можно обратиться по любому вопросу, затрагивающему их психологическое состояние. Некоторые из них просто не любят нагружать дорогих им людей своими проблемами и переживаниями, но на телефон доверия решается позвонить не каждый подросток. Некоторые из них даже не задумываются о получении поддержки и помощи со стороны, что очень зря.

Анастасия согласилась поделиться с нами своим опытом. В тяжёлый период её жизни она решилась рассказать о своей проблеме специалисту, работающему на телефоне доверия. «Со специалистом мне было общаться совсем не трудно, она была достаточно добра ко мне. Расспрашивала о моей проблеме и предпринимала попытки успокоить. Она позволила мне выговориться и выпустить свои эмоции наружу», — рассказала девушка.

Практикующий психолог Ольга Выходцева выразила своё мнение так: «Телефон доверия для детей нужен. Нередко ребенку, особенно подростку, необходимо выговориться, рассказать, что у него происходит внутри, потому как часто родители находятся целыми днями на работе, заняты домашними делами или просто не обладают пониманием того, что их ребенку нужно общение со взрослым. Как раз в таких случаях и поможет специалист телефона доверия. Детям ведь важно быть принятыми и услышанными. Полагаю, что специалист, работающий в службе доверия, имеет базовое психологическое образование или другое специальное образование, например, педагогическое, медицинское, где изучение психологии было обязательным предметом, поэтому его помощь я бы оценивала, как квалифицированную именно для его полномочий. Выслушать, поддержать, дать совет, предложить звонить, когда будут другие сложности, — это важно для детей! Конечно, телефонный разговор и индивидуальная терапия сильно отличаются друг от друга и несут в себе совсем разные итоговые результаты, но все же и по телефону можно оказать реальную помощь любому человеку. Важно то, чтобы специалист действительно любил свою работу и был готов оказывать помощь, сумел сделать так, чтобы ему доверились. Конечно, по телефону психологическое здоровье не исцелить, но дать ребенку понять, что он не один в этом мире, что он ценен, уникален и нужен — это в возможностях специалиста. Я бы посоветовала детям однозначно обращаться туда, если есть такая необходимость, будь это непонимание между сверстниками, с родителями, учителями, если они считают, что родители их не понимают и не ценят. И, конечно, нужно идти за помощью, если имеется насилие в семье, в школе, и не важно психологическое, моральное или физическое, потому что потом будет сложнее прорабатывать эти травмы в уже взрослом возрасте, тем более, что эти травмы наложат большой отпечаток как на саму жизнь человека, так и на его отношения с партнером, а также с детьми. Бояться специалистов не стоит, так как они могут направить к психологу, который уже и начнет помогать и ребенку, и его родителям налаживать связь, находить общий язык, решать вопросы, которые, на первый взгляд, могут казаться неразрешимыми».

Педагог-психолог средней школы №22 Диана Самаркина, вышедшая в финал городского конкурса «Лучший по профессии», говорит:

«Безусловно, детский телефон доверия важен и нужен. В фойе первого этажа нашей школы указан краевой телефон доверия и телефон доверия школьного педагога-психолога, которым могут воспользоваться как дети, так и родители, и даже учителя. Что касается детей, то не всегда ребёнок может довериться родителю или другому взрослому из окружения. А порой для помощи требуется просто его выслушать. У нас было два случая за два последних года, когда дети обращались на краевой телефон доверия. Но чаще они обращаются на школьный, и мы на месте решаем их вопросы».

Всегда есть выход из любой ситуации. Главное, чтобы дети это знали и не стеснялись обращаться за помощью.

Екатерина ИВАНОВА.