Комфорт зависит от личности

Помните расхожую фразу «Роль личности в истории»? Мысль актуальна всегда, даже в изучении жизни многоквартирных домов. Совершенно случайно мы взяли для сравнения пять МКД одной управляющей компании – ООО «УК «Партнер». Опять-таки совершенно случайно оказалось два благополучных дома и два очень сложных, а пятый, по признанию его жильцов, тянет на «фифти-фифти».

РАВНЕНИЕ НА ЛУЧШИХ

Показательные объекты — дома на ул. Херсонской, 3 и Херсонской, 13.

В «тройке» Совет собственников помещений МКД работает давно. Дом 1985 года сдачи в эксплуатацию, но там уже произведен капитальный ремонт кровли с заменой плоской крыши на скатную, а также капитальный ремонт систем отопления, водоснабжения и водоотведения.

— Собственники домов на ул. Херсонская, 3 и Севастопольская, 12/2 еще в 2014 году на общедомовом собрании решили войти в программу софинансирования работ по капремонту МКД (на 40% из средств собственников). И даже начали собирать деньги, — рассказывает Роза Шаманина, директор ООО «УК «Партнер». — Но им крупно повезло с приходом в Приморье Регионального оператора по капремонту. Обоим домам кровли сделали за счет средств Ркап. Собранные же общедомовые средства пошли на другие текущие ремонты. Но жильцы не остановились на этом, а продолжили участвовать в других программах поддержки ЖКХ, и вот во дворе дома на Херсонской, 3 уложен асфальт и уже стоит детская площадка. Собственники многих других домов тогда от участия в программе отказались. Ирония судьбы, но в некоторых домах «отказников» по сей день не было капремонта кровли.

Активный собственник, член Совета дома на ул. Херсонская, 13 Оксана Пшеничникова и ее соседи довольны своей УК. Люди благодарят за быстрый ремонт крыши весной 2021 года, когда сорвало всю кровлю над подъездами 4, 5, 6, а жильцы пятых этажей «видели небо из комнат». А еще жителям дома на Херсонской, 13 повезло с отмосткой. Деньги собирали на ее полный ремонт, но нынешним летом за счет губернаторской программы «1000 дворов» сделали оригинальное асфальтирование (на фото) и сэкономили свои средства почти наполовину. Теперь нужен ремонт общедомовых инженерных систем – тепло, ХВС и канализации. Туда как раз и пойдут сэкономленные деньги. Тариф в доме немаленький, почти 40 рублей за 1 кв. м. Люди платят за содержание общедомового имущества,  качественный ремонт кровли и другие работы. Все изменения в доме стали происходить благодаря избранию Совета дома, который активно работает и с жителями, и с УК.

Дом на ул. Херсонская, 3 (1985 «года выпуска»), повторюсь, капремонт кровли уже получил. Благодаря муниципальной программе за счет софинансирования (5% средств собственников и 95% средств бюджета Артемовского городского округа) качественно проведено асфальтирование придомовой территории, установлена детская площадка. Сами жильцы создали во дворе оригинальное озеленение. Самостоятельно, без УК, провели качественный ремонт подъездов, разукрасили места общего пользования творчески и с душой. Тариф в доме пока небольшой – чуть более 23 руб. за 1 кв. м.  Однако есть серьезные планы на будущее…

Как видим, дружные дома добиваются немало…

АУТСАЙДЕРЫ

Их немного, но такие дома  неизбежно встречаются в любой управляющей компании.

Собственники дома на ул. Херсонская, 3/1 (1984 года постройки) недовольны: «Тариф почти 32 руб. за 1 кв. м, а домом никто не занимается!  Крыша ветхая, двор неухожен. Вот побитые «ледяным дождем» ветки деревьев до сих пор висят на проводах. Ждем беды? Дворник работает очень редко  (всего два раза в сентябре был). Поручни к подъездам и на лестнице между домами мы делали сами, ведь управляющую компанию не дозовешься…»

— От председателя Совета дома замечаний не поступало, а все имеющиеся вопросы решаются с ним в рабочем порядке, – возражает Елена Шиганова, заместитель директора УК «Партнер».  — Нынешним летом мы провели текущий ремонт отмостки, а осенью планируется ремонт системы ХВС. Все есть в актах выполненных работ. Отчеты о выполненных работах можно посмотреть на сайте нашей УК или обратиться к нам в офис. Двери всегда для всех открыты, никому не отказываем. Что касается работы дворника, то непонятно, кому верить. Один человек обслуживает три рядом стоящих дома. Соседи работника хвалят, а на Херсонской, 3/1 недовольны.

Во дворе дома на ул. Херсонская, 9 (1977 г. постройки) собралось несколько собственников: «У нас крыша течет, про капремонт все молчок. А квартиры пятых этажей мокнут. Батареи на 5-х этажах в некоторых комнатах не греют – некачественная промывка и опрессовка. В подъездах не было ремонта лет 15-16. Очень грязные стены. Уборки нет месяцами! Почему? И никому дела нет! Нормальные лавочки люди просят с 2019 года – тишина. А тариф у нас немалый  — 30,9 руб.».

Но больше всего жильцы дома на Херсонской, 9 недовольны сильно разрушенной лестницей к верхним домам: «Магазин наверху, мы спускаемся, груженые сумками. А тут ступени опасные, особенно зимой. Несколько лет подряд просим ремонта – бесполезно. Ждут несчастного случая?».

Директор ООО «УК «Партнер» согласна с жильцами лишь частично: «Капремонта кровли действительно не было. Мы уже говорили о том, кому и почему «повезло» в этом вопросе. Этот дом не проявил инициативы и не принял участия ни в одной из программ софинансирования по капитальному ремонту кровли.  Все протечки квартир на пятых этажах по заявлениям жителей устраняются в короткие сроки. Текущий ремонт крыши выполнялся в 2019 г. и в сентябре 2021г.  Систему отопления мы промываем и опрессовываем тщательно. Некачественную промывку тепловая инспекция не примет. При запуске отопления отрабатываем все поступившие заявки жителей, разбираемся с каждой квартирой. Теперь про ремонт в подъездах.  Несколько лет подряд мы считаем эти услуги и предлагаем собственникам. Им не нравится тариф, и ремонт подъездов они не принимают в перечень работ и услуг. А без решения собственников ремонт подъездов невозможен. УК не может ремонт одного дома оплатить средствами другого МКД. А лавочки УК установит в октябре. А вот упомянутая лестница не является общедомовым имуществом и не находится на придомовой территории. Это муниципальная собственность. Мы лишь ежегодно уведомляем управление благоустройства о необходимости ремонта лестницы. Надеемся, что скоро его проведут».

Бодаться, безусловно, можно бесконечно. А можно начинать делать… Сложные работы вместе с УК, а вот несложные – где-то и самостоятельно. По примеру соседних домов. Экономия получится существенная.

«ФИФТИ-ФИФТИ»

Как собственники назвали себя сами, так о них и расскажем. В 2014 году люди постарались. В ответ в 2015 году получили хорошую скатную крышу.  В нынешнем сентябре администрацией АГО сделан ремонт  подпорной стенки с торца здания, а по программе софинансирования  (95/5%) заканчивается асфальтирование придомовой территории. В подъездах ремонт собственники выполнили сами.

Самый молодой из пяти названных дом на ул. Севастопольская, 12/2 (1997 год) пока не нуждается в замене инженерных сетей (вода, тепло, электричество, канализация). Переживать за этот объект особо не стоит. Потенциал собственников там велик, они способны на многое…

В обязанности управляющих компаний входит весь спектр услуг по содержанию и ремонту мест общего пользования и коммуникаций жилого многоквартирного дома, а также взаимодействие с государственными и подрядными организациями. Во многом от Совета и председателя МКД зависят отношения с УК.

На примере пяти домов мы увидели и конструктивную работу, и бесконечные упреки со стороны собственников.  Наиболее распространенной претензией со стороны жильцов в адрес управляющей компании обычно является низкое качество предоставляемых услуг — недостаточное отопление, перебои в подаче воды и ее качество, неполадки в водопроводной системе, неправильная работа электроснабжения и т.д.

Другой, не менее популярной претензией к управляющим компаниям  является завышение тарифов по коммунальным услугам. Возникают и иные недовольства.

Однако улучшать отношения с УК и РСО стоит начинать с себя. Тем более, что есть позитивный и весьма конструктивный опыт…