По принципу открытого окна

Главное фойе администрации Артемовского городского округа преобразилось полностью. И дело здесь не столько в проведенном ремонте с перепланировкой внутреннего входа, сколько в обустройстве специальной зоны по принципу открытого окна для приема заявлений от граждан и их консультации по наиболее насущным вопросам.

На сегодняшний день Артем стал первым и пока единственным в крае, где организован прием горожан по принципу открытого окна открытой администрации. Теперь на постоянной основе жителей будет встречать специалист управления делами администрации АГО для того, чтобы принять документы, дать консультацию по их оформлению, объяснить, как записаться на прием. Такой подход исключит ненужное хождение горожан по кабинетам и упорядочит рассмотрение поступающих заявлений и запросов.

«На следующий день после приема документов человек сможет перезвонить и узнать их входящий номер, — пояснила начальник отдела по работе с обращениями граждан управления делами администрации АГО Ирина Киселева, — но остается еще одна проблема, когда люди приходят без заполненных заявлений и им нужна квалифицированная помощь узкого специалиста. Для этого у нас предусмотрены еще два рабочих места, где в среду и четверг с 9 до 13 часов такие специалисты будут проводить консультации. Прежде всего это касается управления архитектуры и управления муниципальной собственностью. Специалисты иных управлений, которые не так часто востребованы, могут быть приглашены в это время для консультации по звонку. Прием специалистами граждан два раза в неделю в целях дачи консультаций по заполнению заявления и перечню документов — это самый востребованный запрос граждан. Такая консультация позволит не отказывать в оказании услуги только по причине того, что заявитель сослался не на ту статью или не указал паспортные данные».

Начальники управлений администрации АГО будут принимать граждан по-прежнему — в своих кабинетах, а запись к ним на прием будут проводить секретари также в среду и четверг с 9 до 13 часов.

Приемы граждан главой АГО и его заместителями осуществляются по графику, запись по телефону 4-94-90.