Расчётный центр сменил адрес

24 января, в рамках реализации стратегии развития на Дальнем Востоке современных технологий оплаты за услуги ЖКХ,  ПАО «ДЭК» (входит в группу «РусГидро») открыло в Артёме единый расчётно-информационный центр, расположившийся по адресу: ул Интернациональная, 84.

На его открытии присутствовали исполняющий обязанности главы АГО Алексей Руденко, генеральный директор ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» Владимир Кимерин, сотрудники ПАО «ДЭК», городской администрации. Для всех гостей была проведена экскурсия по новому зданию, с презентацией услуг и нововведений в обслуживании клиентов.

Новая структура будет работать по принципу «единого окна». Посетители центра в одном месте могут произвести оплату за тепловую и электрическую энергию, получить информацию по состоянию лицевого счёта, сверить правильность начисления и оплаты, передать показания приборов учёта. Также центр будет сотрудничать с исполнителями коммунальных услуг. Для предприятий организована зона обслуживания юридических лиц. В дальнейшем ПАО «ДЭК», кроме платежей за тепло и электричество, планирует осуществлять начисления и принимать платежи за другие жилищные и коммунальные услуги.

Для управления потоком клиентов в центре установлена система электронной очереди. Во время ожидания посетители могут зарядить свои электронные устройства, а также воспользоваться бесплатным Wi-Fi. Зона очного обслуживания частных клиентов представлена пятью окнами, в том числе окном, ориентированным на продажу электротехнического оборудования и сопутствующих услуг. На витрине представлены приборы учета электроэнергии и водоснабжения, энергосберегающие лампочки, все это можно приобрести и оформить услугу по их установке и обслуживанию.

В соответствии с федеральной программой «Цифровая экономика» центр обеспечен современным оборудованием. В качестве альтернативного варианта очному приему посетители центра могут использовать возможности информационных терминалов, расположенных в зале. С их помощью можно получить информацию о способах оплаты потребленных услуг, зайти в сервис «Личный кабинет», сориентироваться в услугах, предоставляемых компанией, узнать новую полезную информацию, например, прогноз погоды, расписание железнодорожных и авиаперевозок.

— Ранее расчётные центры, находившиеся на Каширской, 21а и Кирова, 42, были востребованы жителями города, но не соответствовали техническим требованиям и новым стандартам обеспечения потребителей услугами, — отвечая на вопрос журналиста о необходимости такого центра, сказал Владимир Кимерин. — Новое здание позволит увеличить в два раза пропускную способность, за счёт новых технологий и организации улучшится качество обслуживания. Это первый в Приморском крае единый расчётно-информационный центр такого уровня. Сегодня же мы открываем центр во Владивостоке. В этом году планируется введение в эксплуатацию такого же центра в Уссурийске. ПАО «РусГидро» приступило к реализации проекта создания единых информационно-расчётных центров в регионах присутствия энергосбытовых компаний в 2016 году. За это время создано 35 центров. Необходимость их создания оправдала себя и получает положительную оценку от граждан и властей регионов.

 В рамках реализации федеральной программы «Доступная среда» центр ориентирован на комфортное обслуживание людей с ограниченными возможностями здоровья. Специальная автостоянка и парковочное место для колясок, пандус, кнопка вызова, широкие двери, адаптированные информационные сенсорный терминал и касса, просторный зал позволят им наравне со всеми решать свои вопросы.

— Я благодарен руководству компании «РусГидро» за то, что именно в Артёме они открыли свой первый в Приморье расчётный центр, — сказал Алексей Руденко. — Здание светлое, просторное, приспособленное для всех горожан. Контроль состояния жилищно-коммунального хозяйства был и остаётся приоритетным в деятельности городской власти. Благополучие горожан в конечном итоге зависит от качества предоставления услуг, которое напрямую зависит от их оплаты. Надеюсь, что оптимизация работы в этом направлении, задуманная компанией «РусГидро», будет эффективной.

Здание необычной формы с сине-оранжевым фасадом на перекрёстке улиц Лазо и Интернациональная привлекает внимание всех людей, проходящих и проезжающих рядом. Оживлённый перекрёсток, близость к центру города, торговым и сервисным предприятиям, учреждениям здравоохранения делают его удобным для посещения жителями Артёмовского городского округа.